智慧水務(wù)數(shù)字化平臺是以物聯(lián)感知技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能控制、云計算、人工智能、數(shù)字孿生、AI算法、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等為核心，通過監(jiān)測儀表、通訊網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺、模型軟件、前臺展示、智慧運(yùn)維等產(chǎn)品體系為支撐，旨在提升城市水資源、水生態(tài)、水環(huán)境和水安全管理的智能化水平。該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的智慧化應(yīng)用廣泛且深入，主要包括以下幾個方面：

一、綜合指揮調(diào)度

數(shù)據(jù)可視化駕駛艙：通過大數(shù)據(jù)可視化工具，實時展示水務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、關(guān)鍵指標(biāo)和預(yù)警信息，為管理者提供直觀的決策支持。

應(yīng)急智慧系統(tǒng)：在突發(fā)事件發(fā)生時，快速響應(yīng)并提供應(yīng)急調(diào)度方案，確保供水系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、水廠運(yùn)行管理

水廠運(yùn)行管理系統(tǒng)：對水廠的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行實時監(jiān)測和控制，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低能耗和成本，提高生產(chǎn)效率和供水質(zhì)量。

設(shè)備管理系統(tǒng)：對水廠的設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理，包括設(shè)備檔案、維護(hù)計劃、故障報修等，提高設(shè)備的可靠性和使用壽命。

三、供水管網(wǎng)管理

供水管網(wǎng)監(jiān)測管理系統(tǒng)：實時監(jiān)測管網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，包括壓力、流量、水質(zhì)等參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理漏損和故障，降低漏失率，提高供水效益。

智慧管網(wǎng)及調(diào)度：通過智能算法和模型，對管網(wǎng)進(jìn)行科學(xué)化調(diào)度和優(yōu)化，確保供水的均衡性和穩(wěn)定性，同時減少爆管等事故的發(fā)生。

四、營業(yè)收費(fèi)與客服管理

營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)：實現(xiàn)水費(fèi)的自動計算和繳納，提高收費(fèi)效率和準(zhǔn)確性，減少人為錯誤和糾紛。

客服管理系統(tǒng)：提供多渠道的客戶服務(wù)支持，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等，及時響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。

五、智慧客服與營銷

客戶數(shù)據(jù)分析：對供水客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)、分析和展示，為營銷策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。

便捷服務(wù)：通過移動應(yīng)用、自助終端等方式，為客戶提供更加便捷的服務(wù)體驗，如在線繳費(fèi)、報修、查詢等。

六、數(shù)據(jù)整合與分析

企業(yè)級“數(shù)據(jù)中臺”：整合各類水務(wù)數(shù)據(jù)資源，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，為各類企業(yè)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支持。

多維度數(shù)據(jù)分析：通過大數(shù)據(jù)分析工具，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)鉆取、數(shù)據(jù)切片切塊等操作，幫助管理者掌握水務(wù)系統(tǒng)的全面情況。

七、智慧化運(yùn)維

智慧生產(chǎn)運(yùn)維：對水廠日常運(yùn)維的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化監(jiān)管，降低供制水能耗及成本，提升運(yùn)維效率和管控水平。

資產(chǎn)化數(shù)據(jù)：將數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn)進(jìn)行管理和利用，為生產(chǎn)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

綜上所述，智慧水務(wù)數(shù)字化平臺通過一系列智慧化應(yīng)用的實現(xiàn)，不僅提高了水務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性，還降低了運(yùn)營成本，提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為城市水務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。