摘要：現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，人們的生活愈來愈富裕，服務(wù)要求也越來越高。水務(wù)企業(yè)需要在兼顧經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，向市民提供更為優(yōu)質(zhì)的飲用水和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，水務(wù)企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型...

智慧水務(wù)的發(fā)展能夠更好的提升民生保障服務(wù)水平。

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，人們的生活愈來愈富裕，服務(wù)要求也越來越高。水務(wù)企業(yè)需要在兼顧經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，向市民提供更為優(yōu)質(zhì)的飲用水和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，水務(wù)企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須開展智慧水務(wù)戰(zhàn)略。

實(shí)施智慧水務(wù)戰(zhàn)略能夠在提升民生保障服務(wù)上提供良好的必要的保障。

智慧水務(wù)可以滿足城鄉(xiāng)居民對優(yōu)質(zhì)飲用水的迫切需求。

如今城鄉(xiāng)居民們已不再滿足合格的飲用水需求了，他們在追求優(yōu)質(zhì)的飲用水。因此水務(wù)企業(yè)必須推進(jìn)自來水的深度處理工藝改造，將常規(guī)處理工藝轉(zhuǎn)變成深度的處理工藝。提高出廠水的品質(zhì)，滿足人們的需求。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，智慧水務(wù)發(fā)揮了很大的作用。它采用各類信息化與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓水廠的生產(chǎn)過程更智能，生產(chǎn)過程工藝更為精確，生產(chǎn)出來的自來水品質(zhì)更加穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)，讓常規(guī)水廠轉(zhuǎn)變成智慧水廠。

智慧水務(wù)可以滿足城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)行為與意識(shí)發(fā)生的變化。

過去城鄉(xiāng)居民們普遍享受的是被動(dòng)式的服務(wù)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)的深入人心，現(xiàn)在的居民們是愈來愈傾向于主動(dòng)選擇。他們喜歡主動(dòng)獲得信息，主動(dòng)選擇接受上門報(bào)裝服務(wù)，主動(dòng)選擇時(shí)間及渠道等。這就需要水務(wù)企業(yè)采用智慧水務(wù)的技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，云上服務(wù)，遠(yuǎn)程服務(wù)，0跑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)等。

智慧水務(wù)可以滿足城鄉(xiāng)居民對水務(wù)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)的變化。

城鄉(xiāng)居民現(xiàn)在是愈來愈希望獲得以客戶為中心的水務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。比如說一旦進(jìn)行臨時(shí)性停水，那么居民們不僅需要被通知，該區(qū)域?qū)?huì)停水，更需要獲取整個(gè)處理過程中，有可能對自身生活帶來影響的，所有的，全面的，及時(shí)性的信息。而且城鄉(xiāng)居民對信息的顆粒度要求更細(xì)，他們會(huì)要求能夠獲知幾點(diǎn)幾分會(huì)可能會(huì)停水，幾點(diǎn)幾分可能會(huì)及時(shí)通水等，這樣的需求在之前是無法想象的的，這樣的需求也只有智慧水務(wù)能夠幫水務(wù)企業(yè)達(dá)到目的。

所以說，智慧水務(wù)在提升民生保障服務(wù)方面是不可替代的。