摘要：水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈垂向發(fā)展。由單一化的水務(wù)業(yè)務(wù)向上下游水務(wù)產(chǎn)業(yè)拓展，發(fā)展成了包含市政供排水、水利等全水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性水務(wù)服務(wù)商與運營商...
智慧水務(wù)的城市化普及，首先應(yīng)該理解水務(wù)。
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水務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略愿景通常包括以下這幾個方面：
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(1)水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈垂向發(fā)展。由單一化的水務(wù)業(yè)務(wù)向上下游水務(wù)產(chǎn)業(yè)拓展，發(fā)展成了包含市政供排水、水利等全水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性水務(wù)服務(wù)商與運營商。
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(2)水務(wù)業(yè)務(wù)運營橫向規(guī)模拓展。將生產(chǎn)運營與管理標準化、優(yōu)化與流程化，通過收購或者向外部水務(wù)企業(yè)提供運營與管理服務(wù)來迅速擴大規(guī)模，獲取業(yè)務(wù)和利潤。
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(3)水務(wù)業(yè)務(wù)精細化與智慧化管理。通過管理標準化、規(guī)范化與效率提升，提升水務(wù)公司本身的生產(chǎn)運維安全性與效率，提高效益以及綜合性運維水平。水務(wù)公司發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略愿景確定了其組織機構(gòu)及變革，明確了其業(yè)務(wù)范圍與信息化內(nèi)容，確定了信息化方向、技術(shù)框架與業(yè)務(wù)內(nèi)容。僅有與水務(wù)公司高層或企劃部詳細溝通，深刻理解企業(yè)以及上級單位想法與愿景，才可能制定具備該企業(yè)特色，滿足其發(fā)展情況的智慧水務(wù)建設(shè)總體目標與各階段發(fā)展目標。
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水務(wù)公司現(xiàn)有的信息化應(yīng)用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀，其信息化平臺與業(yè)務(wù)應(yīng)用通常包括以下層面：
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(1)生產(chǎn)運維平臺及應(yīng)用，包含平臺基礎(chǔ)管理與各業(yè)務(wù)系統(tǒng):GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、管網(wǎng)水力/水質(zhì)模型系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度管理系統(tǒng)、設(shè)備與設(shè)施管理系統(tǒng)、工程建設(shè)項目管理系統(tǒng)、實驗室信息管理系統(tǒng)、供水管網(wǎng)漏損管理平臺、二次供水管理平臺、污水廠管理應(yīng)用、雨污水管網(wǎng)管理應(yīng)用等。
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(2)客戶服務(wù)平臺及應(yīng)用，包含平臺基礎(chǔ)管理與各業(yè)務(wù)子系統(tǒng):綜合性客戶服務(wù)平臺、營收系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、表務(wù)系統(tǒng)、綜合性工單管理系統(tǒng)、微客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動應(yīng)用、大用戶與遠傳表管理系統(tǒng)等。
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(3)企業(yè)管控平臺及應(yīng)用，包含綜合性業(yè)務(wù)管理或OA系統(tǒng)、戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃、預(yù)算管理、績效管理、安全和質(zhì)量管理、規(guī)章與公司治理、科研發(fā)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理等。
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(4)企業(yè)基礎(chǔ)支撐平臺及應(yīng)用，包含人力資源管理、財務(wù)管理、信息與檔案管理、物資管理、綜合管理等。詳細調(diào)查水務(wù)公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀，與各個部門業(yè)務(wù)人員仔細溝通，對需求進行分析，對使用現(xiàn)狀進行多維度評估。依據(jù)調(diào)研與分析成果，制定適合該水務(wù)公司的個性化智慧水務(wù)發(fā)展規(guī)劃，在現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)上拓展、重構(gòu)或重塑信息化技術(shù)框架與業(yè)務(wù)應(yīng)用體系。
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智慧水務(wù)
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水務(wù)公司信息化需求分析包含以下這幾個方面：
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(1)管理與決策需求。需求方為水務(wù)公司高層或管理部門，包含:業(yè)務(wù)匯總、監(jiān)管、各類報表與綜合管理、流程審批等。
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(2)信息化系統(tǒng)發(fā)展和運維需求。需求方為水務(wù)公司信息部等部門，包含IT基礎(chǔ)設(shè)施與信息化系統(tǒng)運維管理、信息化系統(tǒng)發(fā)展建設(shè)與業(yè)務(wù)應(yīng)用管理等。
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(3)專題業(yè)務(wù)與運維信息化需求。各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)信息化需求，包含水質(zhì)管理、供水管理、排水管理、工程管理、客戶服務(wù)等。
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(4)現(xiàn)場作業(yè)與移動化需求。各業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)場作業(yè)以及業(yè)務(wù)與管理的移動化需求等。
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隨后形成規(guī)劃目標、原則與依據(jù)、內(nèi)容、方法與預(yù)期成果：
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(1)規(guī)劃目標:梳理水務(wù)公司管理和業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息化架構(gòu)與規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范與管理等。
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(2)規(guī)劃原則與依據(jù):原則為統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范定制、分期實施;依據(jù)為水務(wù)公司發(fā)展規(guī)劃與專業(yè)標準規(guī)范。
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(3)規(guī)劃內(nèi)容:現(xiàn)狀評估、總體方案、業(yè)務(wù)需求、管理需求、實施規(guī)劃及費用估算、專題應(yīng)用明細等。
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(4)研究方法:調(diào)研訪談、現(xiàn)有系統(tǒng)了解、現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢判斷等。
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(5)預(yù)期成果:總體規(guī)劃報告、智慧水務(wù)平臺與規(guī)范報告、專題業(yè)務(wù)與應(yīng)用報告等。
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在現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上進行藍圖設(shè)計和實施設(shè)計。
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藍圖設(shè)計包含明確的信息化建設(shè)目標、智慧水務(wù)方案架構(gòu)、組織架構(gòu)與管理建議、業(yè)務(wù)內(nèi)容與功能點等，包含水務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)測、控制、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用體系等方面的內(nèi)容。
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實施設(shè)計包含:項目評估與投資估算、項目管理與質(zhì)量控制、項目內(nèi)容與實施條件、實施計劃等。實施設(shè)計需了解有關(guān)資料，同時做好下列基礎(chǔ)工作。
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(1)平臺與信息化規(guī)范。即智慧水務(wù)平臺基礎(chǔ)規(guī)范、建設(shè)規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、運維規(guī)范、管理規(guī)范等，由水務(wù)公司信息部、企劃部與專業(yè)智慧水務(wù)公司協(xié)作梳理與建設(shè)。
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(2)業(yè)務(wù)應(yīng)用列表。包含業(yè)務(wù)內(nèi)容、功能點、建設(shè)條件、建設(shè)周期、費用明細等，由信息部組織，業(yè)務(wù)部門與專業(yè)智慧水務(wù)公司溝通與協(xié)商確認，形成具體的技術(shù)方案、任務(wù)與時間列表、費用估算。水務(wù)公司急需的業(yè)務(wù)應(yīng)用，應(yīng)細化和明確具體的應(yīng)用功能，使用崗位，形成專題文案，作為該應(yīng)用信息化建設(shè)項目招標的依據(jù)。
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(3)?實施規(guī)劃與投資估算。明確地實施規(guī)劃總覽、投資估算與時間預(yù)期，包含項目價值評估、總體規(guī)劃與投資估算、項目組織與質(zhì)量保障等，應(yīng)提交水務(wù)公司高管審核與批準。